문의와 이용 내역을 함께 보는
통합 고객 상담

채팅·전화 문의, 고객 이용 내역과 현장 확인을 연결하는 슈퍼플레이스 통합상담.

문의와 결제 내역, 현장 영상을 함께 확인하는 슈퍼플레이스 문의함 화면. 개인정보는 가림 처리되어 있습니다.

여러 채널의 문의를 모으는
통합 문의함

슈퍼플레이스 통합상담은 채팅과 전화 문의를 한곳에 모아 매장별 고객 응대를 지원합니다. 문의 내용과 고객의 예약·결제 내역을 함께 확인하여 상황에 맞는 안내를 제공할 수 있습니다.

개인정보를 가린 문의함 화면입니다.

고객 이용과 운영을 잇는
이용 흐름

  1. 상담 채널 연결

    매장의 채팅·전화 등 사용할 응대 채널을 연결합니다.

  2. 이용 내역 확인

    문의 고객과 매장, 예약·결제 상황을 확인합니다.

  3. 응대와 처리

    직원 또는 AI 구성원의 권한 범위 안에서 문의에 답하고 처리 내용을 확인합니다.

문의와 결제 내역, 현장 영상을 함께 확인하는 슈퍼플레이스 문의함 화면. 개인정보는 가림 처리되어 있습니다.

전화 응대 이후까지 이어지는
상담 요약

통합상담은 AI 전화 응대와 상담 요약을 지원하여 통화 내용을 확인할 수 있도록 합니다. 응대 범위와 직원 연결 방식은 운영 정책에 맞춰 정합니다.

  • 웹챗·전화 등 연결 채널
  • AI 채팅 예약 조회·생성
  • AI 전화 응대와 상담 요약

개인정보를 가린 통합상담 화면 예시입니다.

키오스크에서 상품을 선택하는 이용 예시

직원의 답장을 돕는
AI 초안과 번역

통합상담은 답장 초안과 번역을 지원하여 직원의 응대를 돕습니다. 채팅에서는 예약 조회·생성 등 연결된 업무를 처리할 수 있습니다.

  • 결제·이용 내역 확인
  • 현장 CCTV와 기기 상태
  • AI 답장 초안·번역

제품 외관 또는 이용 장면 예시이며, 설치 구성은 현장에 따라 달라집니다.

현장 업무에 맞춘
운영 구성 예시

채팅으로 공간 이용 시간과 예약을 문의한 고객

운영 구성 예시입니다. 연결 기능과 현장 조건에 따라 적용 범위가 달라집니다.

고객 이용
웹챗 등 연결된 채널에서 이용하려는 공간과 시간을 문의합니다.
운영자 확인·대응
AI 채팅은 예약 조회·생성을 지원하고 직원은 상담 내역을 확인해 후속 응대를 진행할 수 있습니다.
함께 확인하는 정보
문의 채널 · 예약 내역 · 대화 기록

도입 전 확인 사항

  • AI 전화 응대와 AI 채팅 처리 요금은 사용량에 따라 별도로 적용됩니다.
  • 전화 AI의 예약 생성 기능을 제공한다는 의미는 아닙니다.

자주 묻는 질문

  • 직원과 AI가 함께 응대할 수 있나요?

    사람과 AI 구성원의 역할과 권한을 정해 함께 운영할 수 있습니다.

  • 통화료도 AI 처리 요금에 포함되나요?

    AI 응대 처리 요금은 통신사 통화료와 다른 항목입니다. 계약 시 채널별 비용을 안내합니다.

  • 전화 AI도 예약을 만들어 주나요?

    전화 AI는 응대와 상담 요약을 지원합니다. 예약 조회·생성은 AI 채팅의 제공 기능이며, 채널별 적용 범위를 확인해 구성합니다.

  • 직원도 같은 문의를 이어서 처리할 수 있나요?

    담당자는 상담 내역과 고객 이용 내역을 확인하여 후속 응대를 진행할 수 있습니다. 직원 답장에는 AI 초안과 번역을 활용할 수 있습니다.

운영 구성으로 이어지는
관련 기능·제품·활용 분야

현장 규모에 맞춘
도입 구성과 비용

월 이용료는 공간별 기본 플랫폼, 선택 기능과 연결 기기를 기준으로 구성합니다. 사용량 요금과 제품 구매·설치비는 별도로 안내합니다.

도입 상담설치 파트너 찾기